在企业审计中，为确保非财务信息的可靠性，可以采取以下措施：

一、多渠道信息收集与验证

广泛收集来源不同但相关的非财务信息，包括内部文件、报告、会议纪要，以及外部的行业研究、新闻报道、监管机构文件等。通过对比不同来源的信息，发现潜在的差异和矛盾，以进一步核实。

例如，同时参考企业内部的市场调研报告和外部机构发布的同行业市场分析，对企业的市场地位进行评估。

对于关键的非财务信息，如重大战略决策、重要合同等，直接向相关的决策者、业务负责人或合同方进行核实和确认。

二、实地考察与观察

审计人员亲自到企业的经营场所、生产车间、销售网点等进行实地考察，直观了解企业的运营情况、生产流程、员工工作状态等。

比如，观察生产线上的设备运行情况和产品质量控制环节，以评估企业的生产效率和质量管理水平。

参与企业的重要会议、活动，观察企业内部的沟通和决策过程，了解企业文化和团队协作情况。

三、对相关人员进行访谈

设计有针对性的访谈提纲，对企业的管理层、核心员工、供应商、客户等进行深入访谈。

例如，询问供应商关于企业的付款及时性和合作稳定性，以侧面了解企业的信用状况。

采用交叉访谈的方式，即对不同部门、不同层级的人员就同一问题进行询问，验证信息的一致性。

四、分析性程序和趋势分析

对非财务信息进行纵向和横向的比较分析。纵向比较企业自身在不同时期的非财务指标，如市场份额、客户满意度等的变化趋势；横向与同行业其他企业的类似指标进行对比。

假设企业声称其市场份额大幅增长，通过与行业数据对比来验证其真实性。

结合财务数据和非财务数据进行综合分析，查看两者之间是否存在逻辑上的一致性。

五、评估内部控制对非财务信息的影响

审查企业在收集、记录和报告非财务信息方面的内部控制制度是否健全有效。

例如，检查企业是否有完善的客户反馈处理机制，以保证客户满意度数据的准确性和可靠性。

针对发现的内部控制薄弱环节，评估其对非财务信息质量可能产生的影响，并采取相应的审计措施。

六、利用专家工作

在必要时，聘请、技术顾问等人士，对特定领域的非财务信息进行评估和验证。

比如，对于复杂的技术创新成果，邀请相关领域的专家提供意见。

要求专家出具独立的报告或意见，作为审计证据的一部分。

七、文档审查和证据留存

对获取的非财务信息相关的文件、记录等进行仔细审查，确保其完整性和真实性。

查看企业的战略规划文件是否经过适当的审批和更新。

对审计过程中获取和分析的非财务信息证据进行妥善留存，以备后续审查和验证。

通过以上多种方法的综合运用，可以在企业审计中提高非财务信息的可靠性，为审计结论提供更有力的支持。